7月12日，阿里旗下子公司瓴羊发布一站式企业数据智能产品“瓴羊One”。据介绍，“瓴羊One”是业界首个链接多电商平台且覆盖企业经营全链路的智能企服产品，可帮助企业轻松实现多渠道经营，将割裂的生意融通为一体。
“企业把消费者产品做得越来越简单，然而企业服务这个行业却变得越来越复杂。”瓴羊CEO朋新宇在发布会上表示，“瓴羊One”选择打破烟囱、化繁为简，让丰富的能力、数据和智能“All in One”。
去年6月，阿里宣布成立专注企业数智服务的子公司瓴羊，引发业界大量关注和讨论。瓴羊率先在国内提出“Not SaaS but DaaS（数据智能即服务）”理念,即不局限于传统SaaS软件聚焦的单点效率提升，而是打通整合企业全局的商业流、数据流和工作流，让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎。1年后，瓴羊推出“瓴羊One”产品，它拥有众多即插即用的标准插件，可像乐高积木一样灵活组装及连接拓展，让原本超四十多种互不流通的数据流、商业流、工作流“多流合一”。
朋新宇介绍，在数据流上，经过客户授权，“瓴羊One”可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据，方便企业随时掌握多渠道经营情况；在商业流上，“瓴羊One”集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，且可与企业自建系统及Salesforce等外部企服软件打通；在工作流上，支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，业务指令自动同步。
同时，“瓴羊One”也是业界首个测试接入大模型的全链路企服产品，实现了充分的智能化、个性化，可以成为企业的24小时专属“AI生意管家”。通过接入通义千问大模型，“瓴羊One”掌握海量通用知识，并拥有消费领域的丰富行业经验，能结合企业沉淀的专属数据资产，化身随时随地提供服务的AI客服体验专家、智能销量预测师、营销投放顾问等角色，可根据AI分析预测，智能提醒企业进行补货、客情处理、商机跟进等操作，也可回答企业对于经营建议的问询。
